Chính Sách Bảo Mật cm7n

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại cm7n, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Tài liệu xác minh: CMND/CCCD/Hộ chiếu, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch
• Thông tin bổ sung: Ảnh chân dung (selfie verification), chữ ký điện tử

1.2. Dữ liệu hoạt động

cm7n tự động thu thập một số dữ liệu khi bạn sử dụng nền tảng:

• Lịch sử cá cược: Tất cả các giao dịch cược, số tiền đặt, kết quả, thời gian
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Dữ liệu hành vi: Thời gian truy cập, trang xem, thời lượng phiên làm việc
• Cookie và tracking: Cookie phiên, cookie chức năng, cookie phân tích
• Thông tin giao tiếp: Chat với bộ phận hỗ trợ, email trao đổi, cuộc gọi hotline

1.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC providers)
• Ngân hàng và nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch
• Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý
• Đối tác marketing với sự đồng ý của bạn

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

2.1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ

cm7n sử dụng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản cá cược của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp các trò chơi, cá cược và dịch vụ giải trí
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi
• Phát triển tính năng mới và tối ưu hóa nền tảng

2.2. Xác minh và bảo mật

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo bạn từ 18 tuổi trở lên)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Tuân thủ các quy định pháp lý và giấy phép hoạt động
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

2.3. Marketing và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể:

• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và tiền thưởng mới
• Cung cấp ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn
• Gửi newsletter về tin tức thể thao và cập nhật nền tảng
• Mời tham gia sự kiện đặc biệt và giải đấu độc quyền

Lưu ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

2.4. Hỗ trợ khách hàng

Thông tin của bạn giúp chúng tôi:

• Trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng
• Theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1. Khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin?

cm7n chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán, xác minh danh tính, lưu trữ dữ liệu cloud
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các nhà phát triển khác để cung cấp trò chơi
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cảnh sát hoặc cơ quan quản lý
• Chống gian lận: Chia sẻ với các tổ chức chống gian lận để bảo vệ cộng đồng người chơi
• Sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp cm7n được mua lại hoặc sáp nhập

3.2. Bảo vệ khi chia sẻ

Mọi bên thứ ba nhận thông tin của bạn đều phải:

• Ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với cm7n
• Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định rõ ràng
• Áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn
• Không được phép bán hoặc chia sẻ tiếp dữ liệu cho bên khác
• Xóa dữ liệu ngay khi hoàn thành mục đích sử dụng

3.3. Chuyển dữ liệu quốc tế

Do tính chất toàn cầu của dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến các quốc gia khác. cm7n đảm bảo rằng:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu tương đương
• Sử dụng các điều khoản hợp đồng chuẩn được Liên minh Châu Âu phê duyệt
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung khi cần thiết
• Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới

4. Lưu Trữ và Bảo Quản Dữ Liệu

4.1. Thời gian lưu trữ

cm7n lưu trữ thông tin của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng (theo quy định pháp luật)
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 10 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền
• Tài liệu xác minh: 7 năm sau khi tài khoản đóng
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc hủy đăng ký
• Cookie và dữ liệu tracking: Tối đa 12 tháng

4.2. Phương pháp lưu trữ an toàn

Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng:

• Mã hóa: AES-256 cho dữ liệu tĩnh, TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải
• Phân tách dữ liệu: Thông tin nhạy cảm được lưu riêng biệt với dữ liệu thông thường
• Sao lưu định kỳ: Backup tự động hàng ngày với khả năng khôi phục nhanh
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu
• Giám sát bảo mật: Hệ thống IDS/IPS giám sát xâm nhập 24/7

4.3. Xóa dữ liệu

Khi không còn cần thiết, cm7n sẽ:

• Xóa vĩnh viễn dữ liệu không còn yêu cầu pháp lý
• Sử dụng phương pháp xóa an toàn (secure deletion) để ngăn khôi phục
• Ẩn danh hóa dữ liệu nếu cần giữ lại cho mục đích thống kê
• Xác nhận xóa hoàn tất qua email khi bạn yêu cầu

5. Quyền Của Bạn

5.1. Quyền truy cập và sao chép

Bạn có quyền:

• Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà cm7n đang lưu trữ về bạn
• Nhận dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc (JSON, CSV, PDF)
• Chuyển dữ liệu sang nhà cung cấp dịch vụ khác (data portability)
• Truy cập miễn phí, không giới hạn số lần yêu cầu hợp lý

5.2. Quyền chỉnh sửa và cập nhật

Bạn có thể:

• Tự cập nhật thông tin cá nhân trong phần "Tài khoản" của mình
• Yêu cầu cm7n sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Bổ sung thông tin mới khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email)
• Xóa thông tin không bắt buộc mà bạn không muốn cung cấp nữa

5.3. Quyền xóa dữ liệu (Right to be forgotten)

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý
• Bạn phản đối việc xử lý dữ liệu và không có lợi ích hợp pháp nào vượt trội
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật

Lưu ý: Một số dữ liệu có thể không thể xóa do yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch phải lưu 10 năm theo quy định chống rửa tiền).

5.4. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có thể:

• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp
• Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác
• Hạn chế xử lý nếu bạn cho rằng dữ liệu không chính xác hoặc xử lý trái phép
• Từ chối cookie không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt

5.5. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng:

• Gửi email đến: privacy@cm7n.bet với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu")
• Liên hệ qua live chat với yêu cầu cụ thể
• Đăng nhập tài khoản và sử dụng công cụ tự quản lý dữ liệu trong phần "Cài đặt bảo mật"
• Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website cm7n. Chúng giúp chúng tôi nhận diện bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật)
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị
• Cookie phân tích: Google Analytics để hiểu cách người dùng tương tác với website
• Cookie marketing: Hiển thị quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của bạn

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie bằng cách:

• Sử dụng công cụ quản lý cookie trên banner khi lần đầu truy cập website
• Thay đổi cài đặt trong trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie
• Sử dụng chế độ duyệt web ẩn danh (Incognito/Private mode)
• Cài đặt add-on chặn cookie bên thứ ba

Lưu ý: Việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của cm7n.

6.4. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, chúng tôi còn sử dụng:

• Web beacon: Ảnh trong suốt để theo dõi email marketing
• Local storage: Lưu dữ liệu trực tiếp trên trình duyệt của bạn
• Fingerprinting: Nhận diện thiết bị dựa trên cấu hình phần cứng và phần mềm
• Session recording: Ghi lại cách bạn tương tác với website (chỉ dữ liệu không nhạy cảm)

7. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

cm7n nghiêm túc tuân thủ luật bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên:

• Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi
• Quy trình xác minh tuổi (age verification) được thực hiện nghiêm ngặt với mọi tài khoản mới
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đóng ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu
• Phụ huynh có thể báo cáo nếu nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của cm7n

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay: underage@cm7n.bet

8. Vi Phạm Dữ Liệu và Ứng Phó Sự Cố

8.1. Phòng ngừa vi phạm

cm7n áp dụng các biện pháp phòng ngừa:

• Đánh giá rủi ro bảo mật thường xuyên (security audit)
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Đào tạo nhân viên về bảo mật và bảo vệ dữ liệu
• Cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật ngay khi có
• Sử dụng firewall, IDS/IPS và các công cụ giám sát tiên tiến

8.2. Phản ứng khi có sự cố

Trong trường hợp xấu nhất xảy ra vi phạm dữ liệu, cm7n sẽ:

• Phát hiện và xác định phạm vi vi phạm trong vòng 24 giờ
• Thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện
• Báo cáo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Cung cấp thông tin chi tiết về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và số lượng người dùng
• Đưa ra các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ bản thân (đổi mật khẩu, theo dõi tài khoản ngân hàng)
• Khắc phục lỗ hổng bảo mật và tăng cường biện pháp phòng ngừa
• Cung cấp hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn

8.3. Trách nhiệm bồi thường

Nếu vi phạm dữ liệu xảy ra do lỗi của cm7n và gây thiệt hại cho bạn:

• Chúng tôi sẽ điều tra và đánh giá mức độ thiệt hại
• Bồi thường theo quy định pháp luật và điều khoản dịch vụ
• Cung cấp dịch vụ giám sát tín dụng miễn phí nếu thông tin tài chính bị lộ
• Hỗ trợ pháp lý nếu bạn bị thiệt hại do vi phạm dữ liệu

9. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Website cm7n có thể chứa liên kết đến các website của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho cm7n và không kiểm soát các website khác.

Khuyến nghị quan trọng:

• Đọc kỹ chính sách bảo mật của website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân
• Kiểm tra tên miền và chứng chỉ SSL để đảm bảo bạn đang truy cập website chính thức
• Cẩn thận với các website giả mạo hoặc lừa đảo
• cm7n không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của website bên thứ ba
• Báo cáo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện liên kết đáng ngờ trên website cm7n

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

cm7n có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh:

• Thay đổi trong pháp luật và quy định về bảo vệ dữ liệu
• Cải tiến trong công nghệ bảo mật
• Mở rộng hoặc điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi
• Phản hồi từ cơ quan quản lý hoặc người dùng

Cách chúng tôi thông báo thay đổi:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cm7n ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký
• Hiển thị pop-up khi bạn đăng nhập vào tài khoản
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Trách nhiệm của bạn:

• Kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, cm7n sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi áp dụng.

11. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email Bảo vệ Dữ liệu: privacy@cm7n.bet - Ưu tiên xử lý trong 24 giờ
• Email Hỗ trợ Chung: support@cm7n.bet - Phản hồi trong vòng 2 giờ
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Hotline: 1900-xxxx (8:00 - 22:00 hàng ngày) - Miễn phí cuộc gọi
• Địa chỉ Văn phòng: Curacao, Hà Lan Caribbean
• Giờ làm việc: Thứ 2 - Chủ Nhật, 24/7 (hỗ trợ trực tuyến)

Người chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer)

Nếu bạn có mối quan ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư hoặc muốn nộp khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ:

• Email DPO: dpo@cm7n.bet
• Chức danh: Trưởng phòng Bảo vệ Dữ liệu
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc

Quyền khiếu nại với cơ quan quản lý

Ngoài việc liên hệ với cm7n, bạn cũng có quyền nộp khiếu nại trực tiếp đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền ở quốc gia bạn sinh sống. Danh sách các cơ quan này có thể tìm thấy trên website của Ủy ban Châu Âu hoặc cơ quan quản lý địa phương.